Häufig gestellte Fragen / FAQ

Wie wird ein Biobett aufgebaut

Der Aufbau eines Biobettes funktioniert denkbar einfach. Alles was Sie benötigen ist:

  1. Zwei Personen
  2. ein wenig Platz

 

Vorbereitung für den Aufbau Ihres neuen Bettes

Sie legen sich alle Teile des Bettes (4 bzw. bei Lieferung mit Aufsteckkopfteil 5 Teile - aber einer Bettbreite von 150 cm zzgl. Mittelsteg) zurecht. Und zwar bereits dorthin, wo sie im Anschluss auch hin gehören.

Der Aufbau:

Anschließend stellen Sie das Kopfende des Bettes aufrecht hin (Festhalten nicht vergessen). Nun nehmen Sie das erste Seitenteil und führen die Hacken im rechten Winkel und gerade (alsodas komplette Seitenteil angehoben) in die Aufnahme am Kopfteil ein.  Dieses halten Sie nun waagerecht. Die zweite Person hängt nun parallel das zweite Seitenteil im Kopfteil des Bettes ein.

Um das ganze abzusetzen, senken Sie zeitgleich die Seitenteile. Wichtig ist das dies zeitgleich geschieht, da sonst es zu einer Beschädigung kommen kann.

Nun nehmen Sie das Fußteil des Bettes, heben wieder zeitgleich die Seiten an und führen die Haken in die Aufnahmen des Fußteiles.

Hat Ihr Bett ein separates Kopfteil, dann brauchen Sie dieses nur noch an der gewünschten Position aufstecken und schon steht ihr neues Bett.

Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung zu den BioBetten gehört. Wir bieten im Sortiment auch Betten aus dem Haus Sembella an – diese erhalten Sie inklusive zugehöriger Aufbauanleitung, welche von der Anleitung für den Aufbau unserer Bettmodelle abweicht.

Wozu dienen die Trageleisten?

Die Trageleisten dienen dem Lattenrost bzw. unserem Lamellen-Lattenrost als seitliche Auflage im Bett. Sollte Ihr Bett bereits über eine Seitliche Auflageleiste von ca. 3 - 4 cm verfügen, so benötigen Sie keine Trageleiste.

Aus Transporttechnischen Gründen werden die Trageleisten einmal in der Mitte durchgeschnitten, und müssen dann an der richtigen Stelle und Höhe im Bett von Ihnen montiert werden.

Kaufen oder haben Sie bereits eins unserer Betten benötigen Sie ebenfalls keine Trageleisten, da diese in unseren Betten automatisch verbaut werden.

Versandoptionen

Prinzipiell versenden wir unsere Artikel versandkostenfrei. (zu den Versandbedingungen) Die Versandkostenfreie Lieferung beinhaltet die nachfolgend beschriebene Standardlieferung auf das deutsche Festland. Parallel bieten wir Ihnen eine Servicelieferung, gegen Aufpreis an. Diese werden wir Ihnen selbstverständlich auch näher erläutern.

 

Wie werden die Artikel des Biobett-Shops versendet – Standartlieferung

  • Betten und Matratzen

Betten und Matratzen versenden wir per Spedition.

Das heißt für Sie: Sie bestellen bei uns ein Bett, Matratzen oder Lattenroste mit Trageleisten und bekommen, nach erfolgter Herstellung, die Lieferung per DHL freight geliefert.Bitte beachten Sie, dass Speditionen prinzipiell bis zur Haustür liefern! Wenn Sie niemanden haben, der Ihnen die Bestellung mit in die Wohnung bringt, dann sollten Sie im Warenkorb die Servicelieferung wählen

 

  • Kissen, Bettwäsche und Bettdecken

Kissen, Bettwäsche und Bettdecken können per Paket verschickt werden. Wir haben uns hier, aufgrund der besten Zuverlässigkeit für eine Lieferung per DHL entschieden. 

Für Sie heißt das: Sie bestellen bequem in unserem Onlineshop, erhalten eine Auftragsbestätigung und sobald wir die Bestellung versandt haben, bekommen Sie von DHL eine Mail mit  Sendungsverfolgungslink.Wir weisen an dieser Stelle explizit darauf hin, dass ein Link in einer Mail nur dann geklickt werden sollte, wenn Sie definitiv bestellt haben! In letzter Zeit sind häufig Schadmails von dubiosen  Mitmenschen im Umlauf. Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dann rufen Sie zur Sendungsverfolgung den folgenden Link auf (http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html )und  geben dort die per E-Mail übermittelte Sendungsnummer ein.

 

  • Lattenroste

Unsere Lattenroste passen in ein normales Paket. Aus diesem Grund werden Sie per DHL verschickt. Wenn Ihr Bett allerdings eine Trageleiste benötigt, dann können wir die Lieferung nicht mehr per Paket versenden. In diesem Fall erfolgt die Lieferung per DHL freight Spedition.

  • Versendung der Bestellung per Servicelieferung

Sie wünschen, dass Ihr bestelltes Bett direkt in Ihre Wohnung getragen und aufgebaut wird?

Sie wohnen auf den deutschen Inseln und möchten bestellen?

Dann ist die Servicelieferung die richtige Variante für Sie.

Wie Sie diese auswählen können: Sie wählen Ihre Artikel ganz normal aus und gehen dann in den Warenkorb. Dort haben Sie die Möglichkeit die Versandoptionen aus zu wählen. Voreingestellt ist die kostenfreie Speditionslieferung. Für die Servicelieferungen müssen Sie, einen zusätzlichen Betrag, welcher Ihnen nach Auswahl direkt angezeigt wird, zahlen.

Warum kostet die Servicelieferung einen Extra-Betrag?

Die Biobett-Tischlerei ist ein kleines, mittelständisches Unternehmen aus Thüringen. Im Gegensatz zu den „Großen“ Versendern bekommen wir keine Sonderkonditionen für den Versand. Unsere Preise sind so gestaltet, dass wir unseren Kunden eine kostenlose Standartlieferung ermöglichen können. Sonderleistungen, welche nach Wunsch hinzugebucht werden können, können wir allerdings nicht mit tragen. Aus diesem Grund, wird eine gebuchte Serviceleistung als separate Position in Ihrem Warenkorb angezeigt und muss von Ihnen, bei erfolgter Bestellung, mit bezahlt werden.

Lieferzeiten

Wir werden oft gefragt, warum wir so lange Lieferzeiten angeben. Gern erkläre ich Ihnen diese anhand des Beispiels einer Bettbestellung:

Sie suchen sich ein metallfreies Massivholzbett aus und kaufen dieses über unseren Warenkorb direkt online.

Nachfolgend wird das Biobett-Team über Ihre Bestellung informiert.

Danach erstellt das Servicebüro einen Produktionsauftrag. Und dieser kommt zu den Produktionsaufträgen in unserer Werkstatt.

Dort baut das engagierte Werkstattteam fleißig Betten. Und da wir fair arbeiten, kommt der neue Auftrag ganz nach unten ;) denn….. wer oben liegt, hat schon länger bestellt. So können Sie sich sicher sein, dass Sie ein niegelnagelneues, extra für Sie gebautes Bett bekommen.

Und es hat noch einen weiteren Vorteil: Ca. 60 % unserer Kunden hat an sein Bett ganz spezielle Wünsche. Und die verwirklichen wir gern! Und da wir ja jedes bestellte Bett extra anfertigen, ist das auch kein Problem für uns.

Bezahlmöglichkeiten - Informieren Sie sich über PayPal, Kreditkarten- und Rechnungskauf

Wir möchten Ihnen den Einkauf in unserem Online-Shop so bequem wie nur möglich machen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die gängigsten Zahlmöglichkeiten an:

Zahlung per PayPal

Sie nutzen ganz einfach ihr vorhandenes PayPal-Konto und bezahlen Ihre Bestellung damit. Sie haben kein PayPal-Konto? Auch kein Problem: Ein PayPal-Konto ist schnell, einfach und sicher online angelegt.

Ihre Vorteile:

  • sichere Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort
  • Käuferschutz
  • Bekannte Probleme: Keine

 

 

Bekannte Einschränkung:

PayPal liegt Ihre Sicherheit am Herzen. Wenn Sie neuer PayPal-Kunde sind oder nur moderat und kleinere Beträge über PayPal zahlen, kann es passieren, dass ein größerer Einkauf von PayPal abgewiesen wird.

Woran liegt das?

Das PayPal-System hat einen integrierten Schutzmechanismus. Eine ungewöhnliche Zahlung, kann darauf hinweisen, dass Ihr Konto gehackt wurde. Aus diesem Grunde blockiert das System dann und Sie bekommen eine Mitteilung, dass Sie nicht per PayPal zahlen können.

Was können Sie in diesem Fall tun?

Sie buchen den entsprechenden Betrag des Warenkorbes auf Ihr PayPal-Konto per Überweisung auf und können dann im Biobett-Shop per PayPal bezahlen. Das System erkennt so, dass Sie wirklich selber diesen Kauf tätigen wollen und die Bezahlung (inkl. Käuferschutz) funktioniert reibungslos.

Amazon Payment

Sie haben ein Amazon Konto? Sie haben dort Ihre bevorzugte Bezahlart hinterlegt?

Dann können Sie mit der Auswahl Amazon Payment genau damit auch bei uns einkaufen. Sie brauchen keine weiteren Daten eingeben – einfach in Ihrem Amazon Konto einloggen und kaufen. Amazon übermittelt uns ausschließlich:

  • Ihre Bestellung
  • Ihre Adressdaten

 

Alle weiteren Daten werden uns nicht übermittelt.

Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, teilen wir dies Amazon mit. Dort zahlen Sie ganz normal und wir bekommen dann von Amazon den entsprechenden Betrag  ausgezahlt.

Einfach und sicher

Bezahlung per Rechnung

Wir bieten Ihnen, zu unserem eigenen Schutz, seit 2014 die Bezahlung auf Rechnung nicht mehr direkt, sondern über Dienstleister an. Dies hat den Grund, dass wir über einen Dienstleister gegen Zahlungsausfällen von Trickbetrügern geschützt sind.

Wie funktioniert es für Sie?

  1. Sie wählen, ob Sie per Billsafe (eine Tochterfirma von PayPal) oder Klarna Checkout bezahlen möchten.
  2. Sie schließen ganz normal Ihre Bestellung ab
  3. Sie erhalten von uns Ihre Ware und vom gewählten Dienstleister Ihre Rechnung
  4. Und bezahlen im Anschluss die Rechnung an Billsafe bzw. Klarna

 

 

 

Lastschriften, Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung und Ratenkredit

Diese Zahlarten können wir Ihnen, dank der Kooperation mit KlarnaCheckOut ebenfalls anbieten.

Wie funktioniert es?

Sie wählen Ihren gewünschten Artikel aus und legen diesen ganz gewohnt in den Warenkorb. Dort wählen Sie als Bezahlart KlarnaCheckout und geben dort Ihre Adressdaten an.

Im nächsten Schritt können Sie Ihre gewünschte Zahlart auswählen. Im Hintergrund wird dann eine Bonitätsabfrage durchgeführt und wenn alles in Ordnung ist, können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Welche Probleme können auftreten?

Unsere Artikel sind vom Preis her nicht mit dem Standartinterneteinkauf vergleichbar. Aus diesem Grund kann es sein, dass bei einer Kreditkartenzahlung ein Stopp passiert. Hier möchte Ihr Kreditkartenanbieter Sie vor Kartenmissbrauch schützen.

 

In diesem Fall, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter und klären dies persönlich. Nach einem kurzen Telefonat funktioniert auch die Zahlung von hochwertigen Artikeln Problemlos.

Qualitätssiegel - warum hat der Biobett-Shop keins?

Egal ob Trusted Shops oder ein anderes Siegel - diese Siegel sollen dem Kunden aufzeigen, dass ein Online-Shop gut oder sicher ist. Was vielen Kunden nicht bewusst ist, dass die Firmen, welche solche Siegel in ihrem Shop zeigen, dafür bezahlen müssen und zwar einen nicht geringen, monatlichen Betrag an den Betreiber des Siegels.

Das Biobett-Team hat lange überlegt - wir erfüllen sämtliche Kriterien für solch ein Siegel - und würden gern auch auf unserer Seite damit prunken. Allerdings würde dass heißen, dass wir alle Produkte teuerer machen müssten, denn die Kosten für ein Qualtitäsiegel müssten ja mit eingespielt werden.

Ist das fair? 

Wir sind zu der Erkenntnis gekommen, dass es nicht fair ist und haben uns deswegen gegen die Einbindung eines Qualtitätsiegels entschieden.

Wir bieten Ihnen sichere Bezahlungsmöglichkeiten an, schützen Ihre Daten und wenn Sie schauen wollen ob es uns gibt - dann laden wir Sie sehr gerne in unsere Tischlerei ein. So können Sie sich ganz persönlich von unserer Qualtität überzeugen. Und persönliche Gespräche sind viel wertvoller als ein gekauftes Siegel.

Probeschlafen? Wie funktioniert das?

Wir sind persönlich für Sie da und wir sind der Meinung: "Eine Nacht drüber schlafen" ist am besten für eine wohl getroffene Entscheidung.

Unsere Tischlerei hat ein kleines, aber feines Bettenstudio. In dieses Bettenstudio laden wir Sie sehr gern, nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Terminabstimmung (036029/82549) zum Probeschlafen ein.

Das heißt:

  • Sie reisen abends entspannt bei uns an
  • werden von Herrn Grube persönlich beraten
  • suchen sich eine Matratze aus und
  • schlafen auf der ausgewählten Matratze
  • am nächsten Morgen bekommen Sie noch ein liebevoll zubereitetes Frühstück 

So haben Sie die Möglichkeit die gewählte Naturmatratze wirklich vernünftig zu testen und in sich hinein zu spüren, ob sie genau richtig für Sie persönlich ist.

Sie haben weitere Fragen, die hier noch nicht beantwortet wurden? Zögern Sie nicht und kontaktieren uns direkt! Wir beantworten Ihre Fragen gern.

Telefonisch erreichen Sie uns unter: +49 (0) 36029 / 82549

oder Sie schreiben eine E-Mail an: info@biobett.com